余初云举报与监督中心——携手共治违规行为 共建清朗云服务生态

发布时间:2020-06-01 10:10

前言

为响应《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规要求，规范余初云云平台（以下简称 “平台”）服务秩序，保障全体用户合法权益，营造安全、合规、健康的网络环境，福建省余初网络科技有限公司（简称 “余初云”）特设立 “余初网络举报中心”（以下简称 “举报中心”）。

我们诚挚邀请所有用户及社会公众共同参与平台监督，如您发现平台上存在违规行为或不良信息，可通过本举报中心提供的合法渠道反馈。余初云将对每一条有效举报认真核查、依法处置，与您携手共建清朗网络空间。

 

一、举报中心总则

 

（一）设立宗旨

 · 及时发现并处置平台内违规行为及不良信息，防范网络安全、数据安全风险；

 · 保障用户及第三方合法权益，维护平台服务的合规性与稳定性；

 · 响应行业监管要求，履行网络服务提供者的主体责任；

 · 搭建用户与平台的监督桥梁，推动共建共治共享的网络生态建设。

（二）适用范围

本举报中心受理针对平台内所有用户（个人用户、企业用户、代理商等）在使用服务器租赁托管、CDN 加速、推广服务等过程中，存在的违规行为及不良信息的举报，包括但不限于本说明第二条明确的举报范围。

（三）举报原则

 · 合法合规原则：举报行为需符合国家法律法规，举报人应提供真实、准确的举报信息，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人；

 · 客观公正原则：余初云将严格按照法律法规及平台规则，对举报信息进行独立、公正核查，不受任何第三方干预；

 · 保密保护原则：严格保护举报人的个人信息及举报内容，未经举报人同意或法律法规要求，不向任何第三方泄露（为核查举报事项需内部流转的除外）；

 · 高效处置原则：建立规范的举报处理流程，在法定期限内完成核查与处置，并向举报人反馈结果（匿名举报除外）。

 

二、举报范围

 

如您发现以下违规行为或不良信息，可向举报中心提交举报：

（一）信息内容违规

 · 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容；

 · 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结，损害国家荣誉和利益的内容；

 · 宣扬邪教、封建迷信，散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖信息或教唆犯罪的内容；

 · 侮辱、诽谤他人，侵害他人名誉权、肖像权、隐私权、知识产权等合法权益的内容；

 · 散布谣言、虚假信息，扰乱社会秩序、破坏社会稳定的内容；

 · 违反广告法规定的虚假宣传、违禁品广告、违规推广等内容。

（二）网络安全违规

 · 实施或协助实施 DDoS 攻击、CC 攻击、端口扫描、暴力破解等网络攻击行为；

 · 传播病毒、木马、挖矿程序等恶意代码，或侵入平台及第三方服务器窃取数据；

 · 利用平台服务发送垃圾邮件、垃圾短信，从事网络诈骗、钓鱼等违法活动。

（三）数据安全违规

 · 非法存储、泄露、出售敏感个人信息（如生物识别、金融账户、健康医疗信息）；

 · 未经合规审批擅自进行数据跨境传输；

 · 因自身操作不当导致大规模数据泄露，未采取补救措施。

（四）资源使用违规

 · 转租、转售平台服务或相关资源（IP 地址、服务器使用权等）用于违规盈利；

 · 运行挖矿程序、恶意软件，过度占用平台资源影响其他用户使用；

 · 将平台服务用于 “私服”“外挂” 运营、传销、洗钱等违法违规业务。

（五）备案与资质违规

 · 未完成 ICP 备案 / 公安备案或备案信息虚假、失效仍使用服务；

 · 经营性服务未取得增值电信业务经营许可证，擅自开展相关业务；

 · 伪造、变造资质证明文件骗取平台服务权限。

（六）账户与推广违规

 · 恶意注册、出借、出租平台账户，或盗用他人账户实施违规行为；

 · 推广服务中提供虚假素材、违规推广，或从事不正当竞争行为；

 · 其他违反法律法规及《余初云用户协议》《云平台安全违规处罚说明》的行为。

 

三、举报方式

 

（一）在线举报入口

登录余初云官网（www.yuchu.net），进入 “帮助中心 - 举报中心” 板块，填写《余初云违规行为举报表》，需提供以下信息：

 · 举报人信息（姓名 / 昵称、联系方式，匿名举报可选择不填写，但将影响反馈进度查询）；

 · 被举报对象信息（平台用户名、账户 ID、违规服务订单号、IP 地址等可识别信息）；

 · 违规事实描述（明确违规行为类型、发生时间、具体场景）；

 · 证据材料（违规内容截图、链接、日志记录、聊天记录等，需真实有效）；

 · 其他需补充的说明信息。

（二）邮箱举报

发送举报邮件至举报专用邮箱：report@yuchu.net，邮件主题统一格式为 “【举报】+ 被举报对象 + 违规类型”，邮件正文及附件需包含本条款第三条第（一）款要求的全部信息。

（三）电话举报

拨打举报专线：0597-2992968（工作日 9:00-18:00，节假日除外），由客服人员记录举报信息并协助提交。

四、举报处理流程

 

（一）受理阶段（1-3 个工作日）

举报中心收到举报信息后，对材料完整性进行审核：

 · 材料齐全、符合举报范围的，予以正式受理，并通过短信 / 邮件向举报人发送《举报受理通知书》；

 · 材料不全的，通知举报人补充完善，逾期未补充的视为撤回举报；

 · 不属于举报范围的，不予受理并说明理由。

（二）核查阶段（5-10 个工作日）

余初云安全部门联合法务部门对举报事项进行核查：

 · 调取平台相关日志、订单记录、服务使用数据等，核实违规事实；

 · 必要时联系被举报对象核实情况，收集相关说明材料；

 · 复杂举报事项（如大规模数据泄露、重大网络攻击）可延长核查期限，最长不超过 15 个工作日，并告知举报人延期原因。

（三）处置阶段（核查完成后 3-5 个工作日）

根据核查结果，依据《余初云云平台安全违规处罚说明》采取相应处置措施：

 · 确认违规的，对被举报对象实施警告、限制功能、暂停服务、终止服务、上报监管部门等处罚；

 · 未查实违规的，不予处罚并说明核查结论；

 · 举报内容涉及违法犯罪的，立即向公安、网信等监管部门报案。

（四）反馈阶段

 · 实名举报：处置完成后，通过举报人提供的联系方式反馈处理结果，包括核查结论、处罚措施（涉及隐私的部分将脱敏处理）；

 · 匿名举报：可通过官网举报中心查询入口，输入举报时生成的查询码查看处理进度及结果；

 · 举报人对处理结果有异议的，可在收到反馈后 7 个工作日内提交复核申请，举报中心将在 5 个工作日内重新核查并反馈。

 

五、举报人权益与责任

 

（一）举报人权益

 · 获得举报受理、核查、处置的全程反馈（匿名举报除外）；

 · 个人信息及举报内容受保密保护，避免因举报遭受打击报复；

 · 对处理结果有异议的，享有申请复核的权利；

 · 提供重大有效举报（如举报重大网络攻击、大规模数据泄露，为平台避免重大损失）的，余初云将给予适当奖励（具体奖励规则另行公布）。

（二）举报人责任

 · 保证举报信息真实、准确、完整，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人；

 · 不得利用举报功能恶意举报、重复举报，或举报与平台无关的事项；

 · 不得泄露举报过程中获取的平台及被举报对象的涉密信息；

 · 违反上述规定的，余初云有权拒绝受理其举报，已受理的撤销相关处理结果；如造成被举报对象或平台损失的，需承担相应法律责任。

 

六、附则

 

 · 本说明未尽事宜，适用《中华人民共和国网络安全法》《数据安全法》等相关法律法规及余初云平台合规文件约定；

 · 余初云有权根据法律法规修订、行业监管要求及平台运营实际，对本说明进行修订，修订后的内容将通过官网公告发布，自发布之日起生效；

 · 本说明由福建省余初网络科技有限公司负责解释；

 

联系我们

如您对举报流程有任何疑问，可通过以下方式咨询：

• 咨询邮箱：support@yuchu.net

• 客服电话：0597-2992968（7×24 小时）

• 官网咨询：www.yuchu.net“联系我们” 板块提交工单